Chez Magasin Laboiteamaillots, nous nous engageons Ă vous offrir une expĂ©rience d’achat aussi Ă©lĂ©gante et raffinĂ©e que nos collections de maillots de bain. Nous comprenons que parfois, un article peut ne pas correspondre parfaitement Ă vos attentes. C’est pourquoi nous avons Ă©tabli une politique de retours et Ă©changes simple et transparente, reflĂ©tant notre engagement mĂ©diterranĂ©en envers votre satisfaction.
DĂ©lais et Conditions
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour initier un retour ou un échange.
Conditions importantes :
- Les articles doivent ĂŞtre dans leur Ă©tat d’origine, non portĂ©s, non lavĂ©s et avec leurs Ă©tiquettes attachĂ©es
- Les articles doivent ĂŞtre retournĂ©s dans leur emballage d’origine
- Une preuve d’achat est requise (numĂ©ro de commande ou reçu)
Produits Non Éligibles aux Retours
ConformĂ©ment Ă notre engagement pour l’hygiène et la qualitĂ©, certains articles ne peuvent ĂŞtre retournĂ©s :
- Bonnets de bain (pour des raisons d’hygiène Ă©videntes)
- Bonnets Profonds (Ă©quipement d’hygiène personnelle)
- Les articles soldés ou en promotion (sauf défaut de fabrication)
- Les articles personnalisés ou modifiés sur demande
Processus de Retour et d’Échange
Étape 1 : Initier votre demande
Remplissez le formulaire de demande de retour ci-dessous et envoyez-le Ă notre service client Ă l’adresse [email protected].
Étape 2 : Préparer votre colis
Emballez soigneusement les articles que vous souhaitez retourner dans leur emballage d’origine, en incluant tous les accessoires et Ă©tiquettes.
Étape 3 : Expédition du retour
Une fois votre demande approuvĂ©e, nous vous fournirons une Ă©tiquette de retour prĂ©payĂ©e. ExpĂ©diez votre colis dans les 7 jours suivant l’approbation.
Étape 4 : Traitement et Remboursement
Dès réception et inspection de votre retour, nous traiterons votre remboursement ou échange dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.
Frais de Retour
Les frais de retour sont Ă la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit dĂ©fectueux. Le montant initial des frais d’expĂ©dition n’est pas remboursable.
Remboursements
DĂ©lais de Remboursement
Une fois votre retour traité, le remboursement sera effectué dans les délais suivants :
- Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : 5 à 10 jours ouvrés
- PayPal : 3 à 5 jours ouvrés
Note : Le dĂ©lai d’apparition du remboursement sur votre compte dĂ©pend de votre institution financière.
Mode de Remboursement
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé pour la commande.
Échanges
Pour un Ă©change, veuillez indiquer clairement l’article souhaitĂ© dans votre demande. Si l’article demandĂ© n’est pas disponible, nous vous proposerons un remboursement ou une alternative similaire.
Formulaire de Demande de Retour/Échange
Objet : Demande de retour/Ă©change – [Votre numĂ©ro de commande]
Ă€ : [email protected]
Nom et prénom : [Votre nom complet]
Adresse email : [Votre adresse email]
Numéro de commande : [Votre numéro de commande]
Date de commande : [Date de votre commande]
Articles à retourner : [Liste des articles avec taille, couleur et quantité]
Raison du retour : [Taille incorrecte, couleur diffĂ©rente, changement d’avis, etc.]
Souhaitez-vous : [Remboursement / Échange pour [article et taille spécifique]]
Commentaires supplémentaires : [Toute information supplémentaire]
Service Client
Pour toute question concernant notre politique de retours et Ă©changes, n’hĂ©sitez pas Ă contacter notre Ă©quipe dĂ©diĂ©e :
Email : [email protected]
Adresse : 32 Avenue Bouisson Bertrand, Montpellier, FR 18465
Délai de réponse : Sous 24-48 heures ouvrées
Nous nous engageons Ă rendre le processus de retour aussi fluide que possible, reflĂ©tant l’Ă©lĂ©gance et le souci du dĂ©tail qui caractĂ©risent chaque pièce de nos collections. Merci de votre confiance et de votre fidĂ©litĂ©.