Chez Magasin Laboiteamaillots, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat aussi élégante et raffinée que nos collections de maillots de bain. Notre politique de livraison et de retours reflète notre engagement méditerranéen envers votre satisfaction totale.
Options de Livraison
Délai de Traitement des Commandes : 1 à 2 jours ouvrés
| Méthode de Livraison | Délai de Livraison | Coût | Transporteur |
|---|---|---|---|
| Livraison Standard | 10 à 15 jours après l’expédition | 12.95 € | DHL ou FedEx |
| Livraison Gratuite | 15 à 25 jours après l’expédition | Gratuit pour les commandes de 50€ et plus | EMS |
Note : Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier selon la destination. Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones éloignées.
Politique de Retours et Échanges
Nous comprenons que parfois, un article peut ne pas correspondre parfaitement à vos attentes. C’est pourquoi nous avons établi une politique de retours et échanges simple et transparente.
Délais et Conditions
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour initier un retour ou un échange.
Conditions importantes :
- Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés
- Toutes les étiquettes doivent être attachées
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine
- Une preuve d’achat est requise (numéro de commande ou reçu)
Produits Non Éligibles aux Retours
Conformément à notre engagement pour l’hygiène et la qualité, certains articles ne peuvent être retournés :
- Bonnets de bain (pour des raisons d’hygiène évidentes)
- Bonnets Profonds (équipement d’hygiène personnelle)
- Les articles soldés ou en promotion (sauf défaut de fabrication)
- Les articles personnalisés ou modifiés sur demande
Processus de Retour et d’Échange
- Initier votre demande
Remplissez le formulaire de demande de retour ci-dessous et envoyez-le à notre service client à l’adresse [email protected]. - Préparer votre colis
Emballez soigneusement les articles que vous souhaitez retourner dans leur emballage d’origine, en incluant tous les accessoires et étiquettes. - Expédition du retour
Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée. Expédiez votre colis dans les 7 jours suivant l’approbation. - Traitement et Remboursement
Dès réception et inspection de votre retour, nous traiterons votre remboursement ou échange dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.
Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Le montant initial des frais d’expédition n’est pas remboursable.
Remboursements
Délais de Remboursement
Une fois votre retour traité, le remboursement sera effectué dans les délais suivants :
- Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : 5 à 10 jours ouvrés
- PayPal : 3 à 5 jours ouvrés
Note : Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte dépend de votre institution financière.
Mode de Remboursement
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé pour la commande.
Échanges
Pour un échange, veuillez indiquer clairement l’article souhaité dans votre demande. Si l’article demandé n’est pas disponible, nous vous proposerons un remboursement ou une alternative similaire.
Formulaire de Demande de Retour/Échange
Objet : Demande de retour/échange – [Votre numéro de commande]
Contenu à inclure :
- Nom et prénom : [Votre nom complet]
- Adresse email : [Votre adresse email]
- Numéro de commande : [Votre numéro de commande]
- Date de commande : [Date de votre commande]
- Articles à retourner : [Liste des articles avec taille, couleur et quantité]
- Raison du retour : [Taille incorrecte, couleur différente, changement d’avis, etc.]
- Souhaitez-vous : [Remboursement / Échange pour [article et taille spécifique]]
- Commentaires supplémentaires : [Toute information supplémentaire]
Service Client
Pour toute question concernant notre politique de livraison, retours et échanges, n’hésitez pas à contacter notre équipe dédiée :
Email : [email protected]
Adresse : 32 Avenue Bouisson Bertrand, Montpellier, FR 18465
Délai de réponse : Sous 24-48 heures ouvrées
Nous nous engageons à rendre le processus de retour aussi fluide que possible, reflétant l’élégance et le souci du détail qui caractérisent chaque pièce de nos collections. Merci de votre confiance et de votre fidélité.